SK텔링크, ‘소소한 소통’과 함께 모바일 가입 안내서 제작

남녀노소, 장애와 관계없이 누구나 편리하게 모바일 생활을 누릴 수 있게 된다.

SK텔링크는 22일 예비사회적기업인 ‘소소한 소통’과 함께 ‘SK세븐모바일 착한 가입 안내서’를 제작해 배포한다고 밝혔다.

SK 세븐모바일 착한 가입 안내서는 이용자 편의성을 극대화했다. NFC, MMS, PIN 등의 어려운 통신 용어는 쉬운 단어로 대신하거나 친절한 설명을 더해 이해를 높였다. 한자어나 외래어는 쉬운 한글 표현으로 바꿨다.

기존의 가입 안내서는 항목별로 설명이 나눠져 있지만, 이미지보다 문장 위주의 서술형 설명이 많아 따라하기에 어려움을 느끼는 이용자도 있었다. 그러나 안내서를 보고 쉽게 따라할 수 있도록 바뀌었다. 이용순서를 실제에 가깝게 더욱 구체적으로 표시했다. 이미지와 설명을 연결해 이용자가 직관적으로 이해할 수 있게 했다. 용어도 통일해 이용자의 혼란이 없게끔 개선했다. 특히 교환∙반품∙서비스센터 안내는 더 이해하기 쉽게 단문 형태로 바꾸고 픽토그램 형태의 그림 설명을 추가, 전달력을 높였다.

SK텔링크는 정보접근성을 높이고자 소소한 소통과 함께 기존 알뜰폰 가입 안내서 개선을 진행해왔다. 20~30대 발달장애인 5명이 직접 첨여해 사회적 가치 실현에 동참했다.

SK텔링크는 SK세븐모바일 착한 가입 안내서 배포를 기념해 댓글 이벤트를 진행한다. 다음달 31일까지 가입 후 온라인 통합몰에 착한 가입 안내서 개편에 대한 의견을 댓글로 남기면 추첨을 통해 문화 상품권을 증정한다.

변윤재 기자 ksen@ksen.co.kr