한국 사회적경제신문 고은석 기자 | 도르셋 호스피탈리티 인터내셔널(Dorsett Hospitality International) 산하의 4.5성급 호텔인 도르셋 완차이 홍콩(Dorsett Wanchai, Hong Kong)이 최근 지속 가능성 리더십과 뛰어난 서비스를 인정받는 쾌거를 올렸다고 발표했다. 

 

도르셋 그룹 글로벌 브랜드 마케팅 혁신/기술 부문 수석 부사장이자 도르셋 완차이의 총지배인을 맡고 있는 아니타 챈(Anita Chan)은 홍콩경영협회(The Hong Kong Management Association)가 주관한 '2023 홍콩 지속가능성 어워드(Hong Kong Sustainability Award 2023)'에서 '탁월한 지속가능성 리더십상(Distinguished Sustainability Leadership Award)'을 받았다. 챈은 호텔 그룹 내 지속 가능성 이니셔티브를 주도하며 보여준 모범적 리더십과 도르셋 완차이의 지속가능성 실천을 위한 노력을 인정받았다. 

 

챈은 '지속 가능성은 우리의 미래'라며 '호텔 운영에 지속 가능한 관행을 적용해 투숙객이 책임감 있고 즐거운 경험을 할 수 있도록 하고자 노력하고 있다'고 말했다. 그는 '이번 수상을 자극 삼아 앞으로도 고객과 직원, 지역사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 힘쓸 것'이라고 덧붙였다. 

 

도르셋 완차이는 챈의 수상과 함께 호텔이 자랑하는 최신 지속 가능성 관행을 소개했다. '게스트 서비스 로봇(Guest Services Robot)을 통한 디지털 체크인/체크아웃 서비스'를 비롯해 최근 도입한 '친환경 욕실용품', 모든 층에 설치된 '급수대(water station)', '객실 내 재사용이 가능한 유리병 제공' 등이 대표적 예다. 또한 환경을 생각해 객실 정비 서비스 이용을 줄임으로써 호텔의 지속 가능성 노력을 지지해 준 고객들에게 감사의 마음을 전하기 위한 '환경 특별상(special green reward)'도 조만간 도입할 예정이다. 

 

도르셋 완차이는 지속 가능성 분야의 수상 외에 '2023 홍콩 커머셜 타임즈 비즈니스 어워드(Hong Kong Commercial Times Business Awards 2023)'에서 '우수 서비스상(Outstanding Service Award)'을 받는 영예도 안았다. 여행의 지속 가능성과 편안함이 양립할 수 있음을 입증한 것이다. 

 

도르셋 완차이는 지역 사회를 지원하면서 고객 경험을 향상한다는 목표를 추구하고 있다. 이를 위해 도르셋 완차이는 현재 호텔의 공식 웹사이트를 통한 직접 예약 고객에게 최저가를 보장하고 있으며 투숙객이 도시에서 시간을 최대한 활용할 수 있도록 체크인 시간을 유연하게 조정할 수 있는 '26시간 풀스테이(26-hour Full Stay experience)' 혜택을 제공하고 있다. 

 

도르셋 완차이 예약자는 온라인 최저가와 26시간의 유연한 투숙 시간을 누릴 수 있다.